We weten dat huur verlagen een gevoelig onderwerp is. De huurder voelt zich namelijk afhankelijk van de verhuurder, omdat een veilig dak boven je hoofd belangrijk is (gelukkig kan jouw verhuurder je er echt niet uitzetten als je verlaagt, zie ons andere antwoord). De verhuurder kan ook balen van de verlaging, dat hangt af van de perceptie. Sommige verhuurders zijn blij dat ze extra hoge inkomsten hebben kunnen genieten zo lang het duurde en daar geen boete voor krijgen, terwijl andere verhuurders net zo onbewust waren als de meeste huurders of zijn gaan geloven dat de onwettelijke huurprijzen hun recht zijn geworden na het lang genoeg te hebben volgehouden. Wij ontvangen inderdaad vaker boze reacties en we geloven dat de verhuurders vooral boos op zichzelf zijn en dat op ons afreageren, maar dat maakt het niet minder belangrijk om hier zo goed mogelijk mee om te gaan.
We maken een studie van hoe we kunnen verlagen zonder de relatie te verpesten en hebben vaak geoefend. We benaderen verlagingen daarom niet alleen juridisch, maar ook psychologisch. Conflicten zijn persoonlijk en ontstaan door emoties, dus Huurprijshulp haalt die elementen weg uit het gesprek. We maken het heel duidelijk aan beide partijen dat de gepaste prijs bij de woning niets persoonlijks is. We hebben geen oordeel over het feit dat de verhuurder in eerste instantie een onwettelijke prijs vroeg. Omdat we weten dat verhuurders de regels ook niet altijd helemaal kennen bieden we aan om hun vragen te beantwoorden (als extra service, het is eigenlijk de verantwoordelijk van de verhuurder om zichzelf te informeren), om het gesprek objectief en positief te houden. Omdat we dit zo vaak doen herkennen we welke (emotionele) argumenten van de verhuurder niet constructief of irrelevant zijn, dus daar wijzen we ze op zonder te escaleren (dat is ook in het belang van de verhuurder zelf).
Zo zorgen we ervoor dat er vanuit jouw kant alles aan gedaan wordt om de relatie goed te houden. Dit werkt doorgaans, omdat de meeste verhuurders slim en redelijk genoeg zijn om de goede relatie te behouden; slim genoeg om te begrijpen dat we in een maatschappij leven met regels die ook voor hen gelden en redelijk genoeg om dit ook te accepteren.
We zien dat sommige relaties zelfs beter worden wanneer we de huurder helpen en geloven dat dit vaker opgaat. Dit komt omdat de verhuurders die de relatie in eerste instantie niet als ‘win-win’ zagen, maar puur voor hun eigen gewin; met Huurprijshulp beseffen dat ze een waardige tegenpartij hebben die weerstand kan bieden op alle vlakken waarop ze zouden proberen misbruik te maken van de huurder. Je hoopt dat een relatie warm is omdat je elkaar het beste gunt, maar soms houd je de relatie het best door voor jezelf op te komen wanneer het nodig is en volwassen te blijven wanneer je zelf aan het langste eind trekt.
